سرویس ایمجیکل (Imagicle)

معرفی سرویس ایمجیکل (Imagicle)

سرویس ایمجیکل (Imagicle) یکی از راهکارهای جامع و پیشرفته برای مدیریت سیستم‌های ارتباطی و مخابراتی سازمان‌هاست که به طور خاص برای پلتفرم‌های Cisco Unified Communications و Skype for Business طراحی شده است. این سرویس، مجموعه‌ای از نرم‌افزارها و ماژول‌های پیشرفته را شامل می‌شود که با هدف بهینه‌سازی ارتباطات، کاهش هزینه‌ها، و افزایش بهره‌وری در سازمان‌ها توسعه یافته‌اند.

در ادامه، به معرفی جزئیات، مزایا، و کاربردهای سرویس ایمجیکل می‌پردازیم

امکانات و مزایای سرویس ایمجیکل (Imagicle)

مدیریت هزینه تماس‌ها (Billing)

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌ مجموعه سرویس ایمجیکل ، قابلیت مدیریت و گزارش‌دهی هزینه تماس‌هاست. ماژول Billing با ارائه گزارش‌های دقیق و شفاف از ترافیک ورودی، خروجی و داخلی، امکان کنترل هزینه‌های سازمان را فراهم می‌کند. این ماژول همچنین از تمام مناطق زمانی (Time Zones) و ارزهای مختلف پشتیبانی کرده و برای سازمان‌های چندملیتی گزینه‌ای ایده‌آل محسوب می‌شود.

سرور فکس (StoneFax)

StoneFax به عنوان یک جایگزین مدرن برای دستگاه‌های فکس سنتی به شمار می‌آید، و فرآیند ارسال و دریافت فکس را به طور کامل دیجیتالی خواهند کرد. با یکپارچگی سیستم‌های ایمیل و وب، این ماژول امکان ارسال و دریافت فکس را از هر نقطه و با هر دستگاهی فراهم می‌کند. افزون بر این، سرور فکس با ارائه قابلیت‌های امنیتی پیشرفته، از محرمانگی اطلاعات حساس محافظت خواهد کرد.

پاسخگویی خودکار (IVR) و مدیریت صف‌ها

ماژول Auto Attendant و Queue Manager Enterprise قابلیت ایجاد سناریوهای پاسخگویی خودکار و مدیریت پیشرفته صف‌های تماس را فراهم می‌کنند. این ویژگی‌ها امکان توزیع هوشمند تماس‌ها و انتقال تماس‌ها را به شکل بهینه‌تری ارائه می‌دهند. با امکان سفارشی‌سازی پیام‌های خوش‌آمدگویی و راهنمایی‌های صوتی، به سازمان‌ها اجازه می‌دهند تا برند خود را تقویت کنند.

ضبط مکالمات (Call Recording)

ماژول سرویس ایمجیکل” با نام ضبط مکالمات (Call Recording) یک ابزار ضروری برای نظارت بر کیفیت خدمات، آموزش کارکنان و حل اختلافات قلمداد می‌شود. با ضبط تمام مکالمات، سازمان‌ها به راحتی،می‌توانند به مکالمات گذشته دسترسی پیدا کرده و آنها را برای اهداف مختلف تحلیل کنند. همچنین، این ماژول امکان جستجوی سریع در میان فایل‌های ضبط شده را فراهم می‌کند.

قفل تلفن (Phone Lock)

ماژول StoneLock امکان قفل و باز کردن تلفن‌ها با استفاده از PIN یا از طریق وب را فراهم می‌کند. این ویژگی به مدیران سازمان اجازه می‌دهد تا از سوءاستفاده از تلفن‌های سازمانی جلوگیری کنند و امنیت ارتباطات را تضمین کنند. با قفل کردن تلفن‌ها، می‌توان از افشای اطلاعات حساس جلوگیری کرد و هزینه‌های تماس‌های شخصی را کاهش داد.

قفل تلفن (Phone Lock)

دفترچه تلفن هوشمند و Caller ID

ماژول Speedy Enterprise؛ یک دفترچه تلفن جامع و قدرتمند است که به کارمندان اجازه می‌دهد تا به راحتی با همکاران و مشتریان ارتباط برقرار کنند. این ماژول با ارائه قابلیت‌های جستجوی پیشرفته و نمایش اطلاعات تماس کامل، به کارمندان کمک می‌کند تا زمان خود را بهینه کنند. همچنین، با تشخیص خودکار شماره تماس‌گیرنده، امکان ارائه خدمات شخصی‌سازی شده به مشتریان فراهم می‌شود.

شرکت ماویرا با بهره‌گیری از تیمی مجرب و متخصص، طیف گسترده‌ای از محصولات امنیتی و مخابراتی را با بالاترین کیفیت و پشتیبانی تخصصی ارائه می‌دهد.مجموعه ماویرا راهکارهای سرویس ایمجیکل (Imagicle) را به صورت کاملاً بهینه و سفارشی برای سازمان‌ها پیاده‌سازی می‌کنند. جهت مشاوره و خرید این ابزار، با کارشناسان ما تماس بگیرید.

چرا از سرویس ایمجیکل استفاده کنیم؟

نرم افزار ایمجیکل Imagicle با ارائه مجموعه‌ای از ابزارهای پیشرفته، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهره ‌وری خود را افزایش داده و در عین حال هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند. این نرم‌افزار با امکان مدیریت هوشمند تماس‌ها، کاهش زمان انتظار مشتریان و ارائه گزارش‌های دقیق از هزینه‌های ارتباطی، به مدیران سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا تصمیمات بهتری اتخاذ کنند و منابع خود را بهینه کنند.

امنیت اطلاعات همواره یکی از دغدغه‌های اصلی سازمان‌هاست. نرم افزار Imagicle با ارائه قابلیت‌هایی مانند قفل تلفن، ضبط مکالمات و کنترل دسترسی به اطلاعات، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا امنیت ارتباطات خود را تضمین کنند. این نرم افزار با جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات حساس و نظارت بر مکالمات، به سازمان‌ها اطمینان می‌دهد که اطلاعات آنها در امنیت کامل قرار دارد.

یکی از مزایای مهم نرم افزار ایمجیکل، سازگاری گسترده آن با تجهیزات مختلف می‌باشد. این نرم افزار به راحتی با تجهیزات سیسکو و Microsoft Skype for Business یکپارچه می‌شود و به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به تغییرات گسترده در زیرساخت‌های موجود خود، از مزایای این نرم افزار بهره‌مند شوند.

نرم افزار ایمجیکل با ارائه امکانات شخصی‌ سازی بالا، به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا سیستم ارتباطی خود را مطابق با نیازهای خاص خود تنظیم کنند. با تعریف سناریوهای پاسخگویی مختلف، تنظیم بودجه تماس برای هر کاربر و تعریف نقش‌های مختلف برای کاربران، سازمان‌ها از این نرم افزار به عنوان یک ابزار قدرتمند برای مدیریت ارتباطات خود می‌توانند استفاده کنند.

با استفاده از نرم افزار Imagicle، سازمان‌ها خواهند توانست تجربه مشتریان خود را بهبود ببخشند. با ارائه امکاناتی مانند پاسخگویی خودکار هوشمند، مدیریت صف‌های تماس و ارائه گزارش‌های دقیق از عملکرد سیستم، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا رضایت مشتریان خود را افزایش دهند.

سوالات متداول (FAQ)

1.Imagicle از چه پلتفرم‌هایی پشتیبانی می‌کند؟

سرویس ایمجیکل به طور عمده برای پلتفرم‌های تلفنی Cisco و Skype for Business طراحی شده است، اما قابلیت پشتیبانی از سایر سیستم‌های ارتباطی و نرم‌افزارهای مشابه را نیز دارد.

2 ابزار ایمجیکل برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب هستند؟

بله، مجموعه ایمجیکل برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ مناسب می‌باشند. این نرم‌افزار مقیاس‌پذیر است و برای سازمان‌های کوچک با تعداد محدود تا سازمان‌های بزرگ با هزاران کاربر و مرکز تماس کاربرد دارند.

3.سرویس ایمجیکل تماس‌ها را از طریق سیستم‌های CRM مدیریت کند؟

بله، (Imagicle) با بسیاری از سیستم‌های CRM سازگار است و تماس‌ها را مستقیماً از طریق پلتفرم CRM می‌توان مدیریت کرد.

4.آیا سرویس ایمجیکل تماس‌های از دست رفته را می‌تواند شناسایی کند؟

بله، (Imagicle) قادر است تماس‌های از دست رفته را شناسایی کرده و گزارشی از آن‌ها در اختیار شما قرار دهد.

کلام آخر

سرویس ایمجیکل با مجموعه‌ای از ابزارهای پیشرفته و قابلیت‌های منحصر به فرد، نیازهای ارتباطی و مخابراتی سازمان‌ها را به طور کامل پوشش می‌دهد. این راهکار جامع با کاهش هزینه‌ها، افزایش امنیت، و بهبود کیفیت خدمات، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به اهداف خود در حوزه مدیریت ارتباطات دست یابند.

شرکت ماهان ارتباط ویرا آماده است تا این سرویس ارزشمند را با پشتیبانی کامل و تخصصی به شما ارائه دهد.جهت مشاوره تخصصی با ما تماس حاصل فرمایید.